MDM Foundations
Equipas que precisam de uma única fonte de verdade para entidades centrais precisam de fundações em master data management. Definimos domínios de dados, estabelecemos propriedade e modelos de governação e criamos um roteiro MDM.
Por que as fundações MDM importam
O master data management é crítico para organizações que precisam de uma única fonte de verdade para entidades de negócio centrais. Sem propriedade, governação e definições de domínio claras, os problemas de qualidade multiplicam-se e o reporting fica pouco fiável.
Este serviço é ideal para equipas que precisam de uma única fonte de verdade para entidades centrais. Definimos domínios de dados de referência, estabelecemos modelos de propriedade e governação e criamos um roteiro claro para implementação MDM.
Factos e exemplos
Impacto de negócio MDM
As organizações com programas MDM maduros registam redução de 25–40 % em problemas de qualidade, melhoria de 30–50 % na precisão dos dados de clientes e redução de 20–35 % nos custos operacionais por inconsistências. A má qualidade dos dados de referência custa em média 15 milhões $ anuais.
Problemas comuns de dados de referência
- Duplicados de dados de clientes: 15–25 % dos registos de clientes são duplicados entre CRM, marketing e suporte, causando erros de reporting de receita e má experiência do cliente
- Inconsistências de dados de produtos: A informação de produtos varia entre e-commerce, ERP e inventário, causando erros de fulfillment e discrepâncias de stock
- Erros em dados de localização: Dados de localização inconsistentes entre sistemas causam erros de expedição, atrasos e problemas de conformidade
- Conflitos em dados de referência: Códigos de moeda, país e sistemas de classificação variam entre sistemas, quebrando integrações e reporting
Exemplo real
Uma empresa B2B SaaS tinha 22 % de registos de clientes duplicados entre Salesforce, HubSpot e o sistema de faturação, causando 450.000 $ de receita perdida por atribuições incorretas e 180.000 $ em marketing desperdiçado em contactos duplicados. Após fundações MDM, reduziram duplicados para 3 %, melhoraram a precisão de atribuição em 85 % e recuperaram 380.000 $ de receita anual.
Como funciona
Um processo estruturado adaptado a este projeto
Avaliação de domínios
Identificar e mapear domínios de dados de referência e as suas relações
Conceção da governação
Definir propriedade, stewardship e modelos de governação por domínio
Criação do roteiro
Criar roteiro MDM priorizado com fases de implementação
Alinhamento de stakeholders
Alinhar stakeholders na propriedade, processos e próximos passos
O que receberá
Entregas claras e acionáveis
Análise de domínios de dados de referência
Avaliação da qualidade dos dados
Quadro de governação MDM
Modelo de propriedade e stewardship de dados
Recomendações de arquitetura e plataforma MDM
Roteiro de implementação MDM
Ideal se
- Foco num domínio
- Sessões de alinhamento com stakeholders
- Apenas sessões remotas
Fora do âmbito
- Implementação de plataforma MDM
Pronto para começar?
Vamos falar sobre como MDM Foundations pode ajudar a sua equipa a alcançar os seus objetivos.